Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Het werkt heel simpel. Voeg zo veel producten toe aan uw winkelmandje als U wilt wanneer U door onze online shop aan het browsen bent. Wanneer U de bestelling wilt afronden gaat u naar het winkelmand icoontje en klikt U op "checkout". Volg de instructies en vul de juiste verzendinformatie in, selecteer de juiste betaalmethode en rond de bestelling af.

Bestellingen op werkdagen voor 16.00 uur besteld worden dezelfde werkdag verzonden.

Betaalmogelijkheden

Onze Nederlandse klanten kunnen betalen via Ideal. 

Onze Belgische klanten kunnen betalen via Bancontact.

Ik wil mijn bestelling aanpassen, hoe doe ik dat?

Stuur dan z.s.m. een email naar info@loopsheidbroekje.com en geef aan wat er aangepast dient te worden. Er wordt z.s.m. contact met U opgenomen. 

Vergeet niet, wanneer mogelijk, uw bestelnummer te vermelden.

U kunt ook altijd even bellen op 06-28270112 

Ik wil mijn order annuleren

Heeft U een bestelling geplaatst en wilt u deze annuleren? Stuur dan direct een e-mail naar info@loopsheidbroekje.com.

Wij kunnen niet garanderen dat de mail op tijd kan worden gelezen.

Wanneer de bestelling al verzonden is kunnen wij de bestelling niet meer annuleren en dient u deze als Retour aan te melden.

Waneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 16.00 uur worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen geplaatst  op vrijdag na 16.00 uur worden maandag pas verwerkt.

Track en trace

Al onze bestellingen worden verzonden met PostNL. Zodra de bestelling is verwerkt ontvangt u via onze verzendpartner Frama een e-mail met daarin een link naar de track en trace code.

Wat zijn de verzendkosten?

  • Bestellingen boven de €25 euro worden gratis verzonden.
  • Bestel je voor minder dan €25 euro? Dan zijn de verzendkosten in Nederland €4,95. Voor België rekenen wij €5,95 aan verzendkosten.

Waar kan ik mijn bestelling tracken?

U kunt uw bestelling volgen via deze link.

Vergeet niet uw postcode in te vullen. Voor onze Belgische klanten is het belangrijk dat u het juiste land aanklikt.

Retourneren of ruilen

Wij vinden het belangrijk dat u 100% tevreden bent. Daarom bieden we een retour- en omruil-beleid van 30 dagen:

  • Als een product beschadigd is geraakt bij levering of defect is aangekomen bij levering.
  • Het 30 dagen omruil-beleid gaat in vanaf de datum dat de klant de bestelling heeft ontvangen.
  • Om in aanmerking te komen voor geld terug, dienen de loopsheidbroekjes en/of hondenluiers ongebruikt en onbeschadigd, samen met de pakbon te worden terug gestuurd.
  • Stuur voor retour zendingen een e-mail naar info@loopsheidbroekje.com met als onderwerp "Retourneren" en vermeld uw ordernummer, naam en de reden van retournering.
  • Zodra wij de "Retour e-mail" hebben ontvangen, krijgt de klant van ons binnen 1-2 werkdagen een e-mail met de instructies waar de geretourneerde artikelen naar toe gestuurd kunnen worden. 
  • Onze klanten wordt ten zeerste aangeraden om een bewijs van verzending te krijgen bij het retourneren van de bestelling om te voorkomen dat er pakketten verloren gaan.
  • Houdt er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten van de geretourneerde artikelen.
  • Wanneer het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt de klant een bevestigingsmail met informatie over de status van de terugbetaling.
  • Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt kort daarna automatisch het geld terug gestort via de oorspronkelijke betaalmethode op de rekening van de klant.

Ruilen

Heeft u de verkeerde maat besteld en wilt u deze omruilen voor een maatje groter of kleiner?

  • Stuur een e-mail naar info@loopsheidbroekje.com met het onderwerp "Ruilen" Vermeld uw ordernummer, naam en voor welke maat u de hondenluier of het loopsheidbroekje wilt omruilen.
  • Zodra wij de "Ruilen e-mail" hebben ontvangen, krijgt de klant van ons binnen 1-2 werkdagen een e-mail met de instructies waar de om te ruilen artikelen naar toe gestuurd kunnen worden. 
  • Onze klanten wordt ten zeerste aangeraden om een bewijs van verzending te krijgen bij het omruilen van de bestelling om te voorkomen dat er pakketten verloren gaan.
  • Houdt er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten van de om te ruilen artikelen.
  • Het opnieuw toesturen van de nieuwe omgeruilde artikelen nemen wij op ons rekening.

Wasinstructies

Voor zowel onze loopsheidbroekjes als onze hondenluiers geldt dat U deze kunt wassen op 40 graden in de wasmachine.

Onze producten zijn niet geschikt voor de droogtrommel en dienen aan de lucht te worden gedroogd.

Kortingscode

Wilt u op de hoogte blijven van al onze acties? Meld u dan aan voor onze nieuwsbrief.

Heeft u een kortingscode en werkt deze niet? Ga dan naar de contact pagina en vul het contact formulier in. Wij zullen proberen het probleem z.s.m. op te lossen.

Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?

In het menu vind u het knopje "Welke maat" hierin staat het maatoverzicht. Meet voordat u besteld de maat goed op. Zit uw hond tussen 2 maten in, kies dan altijd voor de grootste maat. Onze loopsheidbroekjes zijn in de lengte en breedte verstelbaar d.m.v. handige drukknoopjes.

Hoeveel drukknoopjes zitten er op de loopsheidbroekjes?

Maat XS heeft geen drukknoopjes.
Maat S heeft 4 drukknoopjes.
Maat M/tm XXL hebben 6 drukknoopjes

Maat XS en S zijn in verhouding veel kleiner, waardoor er geen 6 drukknoopjes op passen.

Kunnen de loopsheidbroekjes ook gebruikt worden bij incontinentie?

Ja zeker, onze loopsheidbroekjes hebben 6 beschermingslagen, waardoor de urine goed kan worden opgevangen.

Hoe te gebruiken?

Open de klitteband zijvlappen en steek de achterpootjes van je hond door de openingen.
Zorg dat de staart netjes door de elastische staart opening zit.
Sluit vervolgens de klitteband vlappen zodat het broekje perfect om de buik van je hond past.
Maak indien nodig het loopsheidbroekje op maat door middel van de unieke knoopjes.
Als je de maatindicatie goed hebt opgemeten is dit waarschijnlijk niet eens nodig.
Controleer of de hondenluier voldoende aansluit rondom de achterpootjes.
Klaar is kees! Je hond is nu klaar om te gaan en staan waar ze wil. Makkelijk toch?
Dat vinden tienduizenden andere baasjes namelijk ook!

Wat als het loopsheidbroekje toch kapot gaat?

De geschatte levensduur van deze duurzame loopsheidbroekjes is maar liefst 7-9 jaar, hoewel we ons goed voor kunnen stellen dat je voor die tijd toe bent aan een nieuw kleurtje of motiefje;-)
Als enige leverancier in de Benelux bieden wij bovendien maar liefst 24 maanden garantie op fabricage- en productiefouten van deze luxe loopsheidbroekjes.
Dat is hoezeer wij in de duurzaamheid van onze comfortabele, hoogwaardige loopsheidbroekjes geloven. Echt waar!

Zit er verschil tussen de plasbanden en de loopsheidbroekjes?

De plasbanden/hondenluiers zijn speciaal ontwikkeld voor reuen met incontinentie problemen. De hondenluiers/plasbanden kunnen ook gebruikt worden bij zindelijkheidstraining of wanneer het teefje loops is, dit voorkomt ongewenste zwangerschappen.

De loopsheidbroekjes zijn speciaal ontwikkeld voor vrouwtjes en kunnen zowel bij incontinentie als loopsheid gebruikt worden. Er zijn genoeg klanten die de voorkeur hebben aan een loopsheidbroekje voor hun reu, dit kan!